【カレンダー 2025の人気アイテム】「認知症対応の実務がよくわかる講座」（2冊セット）

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「認知症対応の実務がよくわかる講座」（2冊セット）書き込み、目立つ汚れはありません。【以下、申込サイトの内容】・受講料　13,200円・特色　認知症のお客さまに対する適切な対応方法、トラブル防止方法を学ぶ　認知症患者数は今後急増が予想される！　超高齢化社会を迎えた我が国では、2025年には470万人に急増すると予想されています。今後、認知症のお客さまへの適切な対応は必須となります。認知症のお客さまへの適切な対応は、お客さま本人だけでなく、その家族からの信頼につながる！　認知症のお客さまとのトラブルや苦情は、お客さま本人だけでなくその家族からの信頼も失うことにつながります。本講座では教科書的な説明だけでなく、多くの事例を紹介し、それに対する解説を行うことにより、実務で使える対応方法が身に付きます。第1分冊　認知症とはどのような症状か　第１章：認知症を理解する認知症のメカニズム／認知症の方の心理的特徴／認知症の方の物の考え方・見え方　第２章：金融機関の公的支援窓口との連携公的支援窓口と専門職／認知症の人を支援する機関／金融機関に求められる役割　他　第３章：認知症に対応した財産管理・金融商品日本の実情にふさわしい新たな継承の仕組み／成年後見／ケーススタディー　他第2分冊　認知症のお客さまとの対応の実務　第１章：親の財産管理と金融リテラシーに関する意識調査親の財産の把握／親の財産の管理や支援／成年後見制度や家族信託の利用／金融リテラシーとリスク性資産の運用状況　他　第２章：金融機関に求められる法律等金融商品取引法／金融サービス提供法／消費者契約法／振り込め詐欺被害者救済法と効果的な詐欺被害防止策／預金者保護法と盗難通帳等による被害補償制度／全国銀行協会あっせん委員会制度　他　第３章：お客さまとの接し方ケーススタディ来店目的不明で長く居座るケース／何度も電話をかけてくるケース／預金を盗られたと訴えるケース／本人の認知機能が変動するケース　他

カテゴリー:	本・雑誌・漫画>>>本>>>ビジネス・経済
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